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行业趋势

根据慧聪2014年的行业报告,清洁设备市场年行业增长率在15%到20%之间,广泛的市场需求,催生了清洁设备市场的快速发展,并且,随着消费市场的多元化发展,越来越多的客户开始关注清洁设备的租赁模式。

租赁模式的优点

不必一次性投入大量资金购置设备

能获得良好的技术及售后服务

目前国内租赁服务存在的问题

由于目前国内清洁设备租赁市场刚刚起步,还处于探索尝试阶段,存在不少问题,主要表现在以下几个方面:

1、目前开展设备租赁服务的企业,不是专业的设备租赁商,多为生产厂家出于消化产能的目的自营租赁业务,提供的机型只是自己生产的品种,性能、质量和可选择的种类都有很大的局限性;

2、由于尚未建立起全面的专业服务体系,往往是通过客户所在地第三方服务商进行技术支持和服务,由于受到第三方服务商自身服务意识、服务能力、技术水平以及零配件库存等多重因素的影响,租赁客户往往得不到原本期望的良好的技术和售后服务。

3、由于保洁服务的特别性,设备每天都在使用,而且很 多情况下都是夜间运行,所租赁的设备由于性能不稳定、质量不过关或保养不到位,往往在关键的时候出现问题;而售后服务人员,或因技术能力,或因没有配件 (第三方服务商不会为其储备大量的零配件库存)不能及时给予解决,势必会造成设备的停止运转,轻则产生租金损失,重则影响保洁服务质量,造成严重后果。

4、租赁的费用和使用成本远远高于购买设备,服务又达不到期望的效果,性价比不高。

以上问题,严重影响了客户对清洁设备租赁的积极性,使得清洁设备租赁这项刚刚兴起的行业成为一块鸡肋,想说爱你并不容易。

出于对以上问题的认真思考和深入分析,爱洁达特在2016年,经过充分的准备,推出了具有爱洁达特色的清洁设备租赁服务解决方案,希望能够满足广大物业保洁客户对清洁设备的租赁需求。

爱洁达清洁设备租赁服务特点:

1、服务更专业

爱洁达是具有20多年清洁行业从业经验的企业,具有很强的专业性,可以提供专业的配置建议,根据客户的环境、面积,以及清洁标准等因素,为客户量体裁衣做出专业的建议,使顾客能够租赁到一台自己真正需要的设备;

2、选择更丰富

同时,爱洁达是众多国内外清洁设备品牌的代理商,随着租赁业务的开展,将会精心选择一批性能稳定、品质优良、性价比高的设备投入到租赁服务中,客户可从进口品牌到国产品牌等各类设备、各种型号中进行充分的选择,总有一款适合您!

3、售后有保障

爱洁达拥有多名专业清洁设备售后服务技师,具有多年的售后服务经验,并有近50万元的清洁设备零配件库存,雄厚的实力、专业的技师,加之定期的保养和快速的响应,可以保证您所租赁的设备处于良好的运行状态。

4、技术更先进

所有租赁设备均安装远程服务系统,采用物联网技术,通过手机APP应用软件,可以显示设备的实时工作状态;并可单台机器定位,显示设备地理位置;能查询机器的基本信息、巡检记录、历史故障及维修记录,可按日期、按时段统计机器使用时间、各电机运行时间、充电时间等;

重要的是可以向指定人员推送机器的故障信息,显示机型、故障代码、所属客户及位置信息,便于售后服务人员及时获知故障信息,作出快速反应!

5、新机租赁

由于设备在使用固定年限后,故障率会随之升高,使用两 三年的高龄设备随着机器和电瓶的老化,有可能随时发生故障,再加上技术不到位、零备件库存不足等因素,不能及时修整;并且频繁的报修也会严重影响保洁工作 的正常进行,设备动不动就趴窝,这可不是浪费几天租金的问题,更不是一个简单的免费服务承诺就能解决。

所以,爱洁达特参照国外汽车租赁中的成功经验,所有租赁设备均提供当年出厂的崭新设备,而且在随后的每一年租赁期延续的时候,都会更换一台新机,无论您租一年,或者三年,保证您每一年都用新机,从而把机器发生故障的概率降到低。

这些替换下来的旧设备,爱洁达会用于短期租赁(日租或月租)满足突击开荒或零星清洁的需要,或者用于二手机销售,总之,会有一个良性的解决方案,使得租赁客户的使用效果达到优化。

6、替换用机

在正常的使用过程中,即使是新机,也难免会发生故障,虽然有先进的远程服务系统和强大的售后服务能力,但也有可能会出现特别情况,使得设备不能及时修整,这怎么办?

不要着急,爱洁达会提供替换用机,当远程服务系统把故 障信息发到爱洁达售后服务中心以后,或者售后服务人员及时响应与客户使用人员沟通后,如果判断此故障不能在现场短时间内修整,就会立即呼叫公司售后服务中 心,提供一台替换机,免费运送到客户现场,供客户正常使用并将故障机器运回公司处理,等故障机器修整后再换回去。重要的是,由于您已为设备支付了租赁费 用,所以不必再为替换机出一分钱,都是免费的。

总结

所有的先进技术和服务理念,都是以良好的用户体验和优良的服务作为基础,爱洁达会把用户的利益放在第1位,会把客户的体验放在第1位,不论是购买,还是租赁,您都可以信赖爱洁达。

爱洁达是您的朋友!


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